宝洁在印度的一项洗衣风俗测试中，一些受访者暗示本身按衣服色彩深浅和表里衣分类洗衣，但在实际操纵中，对气息甚为迟钝的印度人会先将要洗的衣服闻一闻，再按照气息对它们进行洗衣分类。潜意识会让受访者做出与本身的谜底纷歧致的活动。拓比中国贩卖总监王海涛以为，心情欠好、看待测试不当真的受访者，每每也会给出不诚笃的谜底。眼动仪可以免那种在问答中出于潜意识或是感情颠簸带来的“谎话”，由于眼睛不会撒谎。

　　拓比公司是眼动跟踪技能范畴的佼佼者，为宝洁、结合利华、金佰利等公司供给眼动仪。拓比眼动仪的上下各有一个摄像头，底端有一个红外发射装备，装备事情时，会对人的瞳孔发射一束红外射线，该光束从瞳孔概况反射回仪器上，从而让仪器捕获到测试者眼睛活动的轨迹。该产物开初用于生理疾病患者的生理研究，帮忙大夫猜测患者的所思所想，后来也被渐渐利用到瘫痪病人、婴儿生理推测，和产物包装计划的阐发上。

　　在宝洁北京研发中间，一架眼动仪架在受访者和投影大屏幕之间，研发者把包装图片投影到大屏幕上，然后察看测试者眼睛前5秒停顿的地位和时间。测试者的眼部轨迹末了以点线图的情势呈现在屏幕上，鼠标移至此中任何一点，城市呈现视野在该点的停顿时间。除此之外，数据阐发软件将测试者的察看转化成热量图，色彩越红的地区暗示测试者凝视的时间越长，色彩为绿色乃至无色的地区，则表示着它们比拟之下平平无奇。这个眼部举动反应了消耗者在实际购物进程中为产物立足停顿乃至大概做出的采办决议。让消耗者的答复尽可能正确的法子之一是让他们置身于真正的环境中，为此宝洁在北京研发中间建起了一座复原日常糊口场景的“消耗者之家”。在它的摹拟超市里，宝洁把产物摆放在合作敌手产物的阁下。北京宝洁技能有限公司产物研究技能研发高档司理王蕾对《举世企业家》说：“咱们必要摹拟真正的市场景象来做调研，在真正的市场中宝洁不是零丁存在的。”摹拟超市收银处乃至摆放了木糖醇口香糖，增长了景象的真实感。

　　摄像头会把测试者在摹拟房间的一举一动，及时传送到研发室的大屏幕上，研发者从摄像中发明问题、获得灵感。但摄像头无法记实所有的细节，也不能从消耗者的口中问出所有的感知。眼动仪诚笃地记实了眼睛的数据。在竖管包装测试中，前4秒钟细致到普通横管牙膏的测试者唯一13%，而细致到竖管牙膏的则有45%。不但如斯，面临货架第一眼便细致到竖管牙膏的测试者占9%，而起首细致到横管牙膏的测试者仅3%。

　　横管包装的牙膏凡是把品牌称号和产物特色这两个紧张沟通元素分别印在包装盒的两头。人们自左向右的浏览风俗使印在盒子右侧的消息被弱化。而在竖管包装中，包装计划将紧张的沟通元素从上至下分列，当产物一块儿摆放时，多个产物形式雷同的沟通元素便会构成一条划一的直线，分外惹人注视。

　　竖管包装测试表现的视觉上风，让佳洁士将以后的高端产物改成竖管包装。共同首款竖管牙膏“全优7效”，佳洁士推出了一款包装形状酷似“7”的牙刷，也得到了对消耗者的吸收力。现任宝洁亚太区口腔照顾护士产物研发总监的张蓓介入了首款竖管牙膏的研发全程。生物份子学业余身世的张蓓固然曾与DNA、克隆等前沿科技打过交道，但对眼动仪捕获人类视野踪影的结果仍感触不已：“它能将咱们看不见的进程酿成看得见的进程。”

　　虽然眼动仪已充足诚笃，宝洁仍在寻求它的眼球记实加倍精准。在实际环境下，消耗者视野停顿在产物上的时间只要短短几秒钟，宝洁在测试中将大大都察看包装图片的时间设定在5秒钟内。他们在测试中插入一些与产物彻底无关的图片，这就相当于查询拜访问卷中的圈套问题，以考证受访者的察看力，包管测试的正确性。

　　在两张分歧的包装图片之间，研究者还会插入一些别具特点的图片，偶然是为了让测试者在旁观多张产物图片的间隙，眼睛获得苏息。如果将产物包装的图片换做与真实货架同比例的照片，眼动仪则可用作货架摆设阐发。经由过程眼球追踪，研发者可以看到人们逛超市时细致到了哪些地区。

　　宝洁使用该技能，获益不言而喻。宝洁的研发团队发明，帮宝适的一款包装中，右上方地位的“五星庇护，干透柔弹净”的字样和五颗金五星的产物描写，未如料想中那样遭到存眷，研发团队遂将它归入了包装进级筹划中。客岁12月，佳洁士推出了“自然多效”系列牙膏，它的包装盒反面和顶部都有一个由红、黄、蓝、绿四色构成的圆圈。这个圆圈的巨细和地位是由上百位受访者坐在眼动仪眼前，用本身的目光“投票”决议的。

　　宝洁在2009年推出了环球第一款竖管包装的牙膏。那时这家日化巨擘在思虑怎样让佳洁士在超市货架上从浩繁牙膏中怀才不遇，这象征着它的包装起首要不同凡响。宝洁公司经由过程“眼动仪”实现这项求全责备的事情，这台呆板能够正确记实消耗者凝视包装进程中，眼神停顿过的地位，这为包装计划供给了灵感和迷信根据。

　　很长一段时间，包装计划的调研法子是定量问卷查询拜访和定性阐发拜候，制作商拿着包装向受访者展现，大概将他们带到货架前扣问，从受访者的答复中探求“千丝万缕”。　　借助眼动跟踪技能，宝洁中国计划的包装完胜了宝洁总部美国的美白产物包装。那时宝洁已考证，包装上印有钻石图案能够表示消耗者该款产物的美白结果，问题在于钻石图案该印在包装的什么地位，又该以何种方法显现？彼时宝洁在美国销量最佳的美白产物将钻石图案印在竖管包装的右下角，而宝洁中国的研发团队则但愿这颗钻石图案加倍惹人注视。

　　今朝，眼动仪用于包装计划、货架摆设的最高技能已进级到（拓比眼镜）中。受访者只要戴着与普通眼镜表面并没有二致的眼镜在真正的超市里逛一圈，便能为拓比眼镜采集到精准且更具实际意义的数据。不但宝洁、结合利华、强生、屈臣氏将拓比眼镜视为货架摆设发起师，苹果专卖店的室内计划也有拓比眼动仪的功绩。

　　消耗者使用的洗面奶、爽肤水等比牙膏售价高的护肤品皆为建立包装，这开导了研发职员想到计划能够建立摆放的牙膏。竖管牙膏不但能给人带来更高级的感受，并且所占用的面积小于横管牙膏，更能节省盥洗间的空间。

本文来源于南京logo设计公司