据国外研究表明，受人欢迎的人一般具有如下特征：聆听重于表达、尊重别人的隐私、不过分谦虚、犯错误时勇于承认及坦诚道歉、不为自己的不当行为找借口、不过分讨好别人、珍惜自己和别人的时间。而不受人欢迎的个性特征主要有：不尊重他人、以自我为中心、过于功利、过于依赖，以及妒忌心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、充满敌意等。
      从心理学角度看，改善人际关系的关键在于首先是学会换位思考，把自己当别人。即用平常心看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看做发生在别人身上，不因自己情绪的变化而影响人际关系;其次是把别人当自己。一个人只有设身处地通过角色互换，才能善解人意地去急别人之所急、痛别人之所痛;三是把别人当别人。即尊重别人，不干涉对方的隐私，不冒犯对方的个人空间;四是把自己当成自己。这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信，扬长避短，更成熟地与别人相处。有了良好的沟通，别人才能听取你的意见和建议，双方达成共识才能此昂出的更愉快。
商业设计如何做到既符合客户需要又符合自己的眼光，相信广大的设计师朋友们都有这样的难题吧！我也一样，总是困惑不已，所以最近看了篇文章，以下是文章大意，我稍微加入了自己的感受，拿来跟大家分享一下：
说是客户要求老是给出些空洞而难以把握的关键词：大气、国际化、上档次、时尚、简洁……  
很多人都有同感吧！那是听的一头雾水，甚至让人上火；其实客户也感到很为难：“我已经给出了要求，还要我怎么样，我又不懂设计的，难道要我自己来做，那我还要你设计个啥？”
面对这样的现实状况我们该如何来办……？？？
大多数人遇到的情况都是这样的：
客户经理：时间紧你先做起来，不行再改改啰，多给他两稿就是了
设计师：每次都是这样，到头来还不是要加班，没工资，挨批……没完没了
到头来我们会想难道真的是自己不够专业，不够勤奋……打击的是自己的信心
看来问题应该是出现在最初，在最初的沟通里，我们获取的信息量太少了，又太抽象了，实在是无法把握关键的设计方向；那如果我们这样做呢？
客户经理：时间紧你先做起来，不行再改改啰，多给他两稿就是了
设计师：我需要细化一下客户的诉求，以便于精准设计风格，节省时间的同时还省去一些不必要的麻烦！你说是吧？
客户经理：还真没怎么太注意，我也想想怎么和客户再了解下
设计师：好的，麻烦你，确认的时候多关注下客户说的最多的关键词和最想突出的内容（最好能把信息分分层级），如果有客户喜欢的设计参考也帮我分享一下喔～这将对我有巨大的帮助，谢谢你啦！
客户经理：好的，跟你干活就是干脆。｛客户经理和客户会这么想：（虽然麻烦点，还不是为了把活干好点，专业的就是不一样，麻烦就麻烦点吧！）｝
这样一来，之后得到的信息将不仅仅是：时尚、简洁，至少能多出些关键词，说不定还能有参考看，而且有的客户还特别喜欢找他们喜欢的设计给你看，以表示自己的视野广阔。
还有，大家要快速的出1、2款草稿提供给客户，让客户心里有底，早提出修改方向，这样对大家都有好处的

因此 我们平时除了在设计上做出路例外 也要锻炼自己的沟通能力，学会沟通这门艺术。交往和沟通的技巧不仅仅是一门学问，而且是一种艺术。这学问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯，还包括沟通的技巧及谈话艺术等。例如，人际称呼要适当，登门拜访要有礼貌，喜庆节日要致意，谈话态度要诚恳，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往态度和心理准备也是非常重要的。作为设计师更应该具备良好的沟通能力，要想做出客户满意的设计，沟通非常重要，有了设计前期较好的沟通才能事半功倍。
 

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